Aide en ligne

Politique de la famille "R"Us sur la protection des renseignements personnels

1. Qu'est-ce que cette politique de la famille "R"Us couvre?
2. Quelles informations recueillons-nous?
3. Confidentialité des renseignements sur les enfants
4. Comment utilisons-nous et partageons-nous vos renseignements personnels?
5. Comment vos renseignements personnels sont protégés?
6. Accès à vos renseignements personnels
7. Comment mettre à jour ou modifier vos renseignements personnels?
8. Que sont les témoins et comment les utilisons-nous?
9. Sites liés
10. Comment nous contacter
11. Révisions de cette politique sur la protection des renseignements personnels
12. Convention relative à l'utilisation du site web

1. Qu'est-ce que cette politique de la famille "R"Us couvre?

La famille "R"Us comprend Toys"R"Us, Inc. ; Babiesrus.com, LLC ; Toys"R"Us (Canada) Ltd./ltée ; et leurs sociétés affiliées.

Cette Politique sur la protection des renseignements personnels décrit brièvement les pratiques de la famille "R"Us concernant la cueillette de renseignements personnels (a) en ligne à www.toysruscanada.ca ou www.toysrusinc.ca, le site Web de l'entreprise (le « site "R"Us ») ; (b) en ligne à www.toysrus.ca, [www.babiesrus.ca], www.babies-r-us.ca, www.babiesruscanada.ca, www.kidsrus.ca, www.kids-r-us.ca, www.giftsrus.ca, www.sportsrus.ca, [www.imaginarium.ca], www.rzone.ca et www.rzonecentral.ca, le magasin Internet (le « magasin en ligne ») ; et (c) dans les magasins de détail Toys"R"Us au Canada (les « magasins de détail »).

La famille "R"Us s'est engagée au respect de la protection de vos renseignements personnels. Lorsque nous recueillons vos renseignements personnels, vous pouvez être sûr que nous les gérons et les conservons de façon sécuritaire afin de protéger vos renseignements personnels d'accès non autorisés ou divulgation. Nous recueillons seulement vos renseignements personnels pour les buts spécifiés dans cette Politique sur la protection des renseignements personnels, et nous ne vendrons pas vos renseignements personnels à d'autres.

Rien de cette Politique sur la protection des renseignements personnels, ou autre, créera, ou ajoutera à, tout droit ou réclamation (quelle soit légale, équitable ou autre) que tout individu ou personne peuvent avoir légalement, ou autre, envers la famille "R"Us ou tout autre tiers partie ou un de leurs directeurs, cadres, employés, agents ou représentants (collectivement, le « groupe de la famille "R"Us ») ; ni l'existence de cette Politique sur la protection des renseignements personnels ou son application n'imposera aucun obligation ou responsabilité sur le groupe de la famille "R"Us, ou n'ajoutera de telles obligations ou responsabilités, que le groupe de la famille "R"Us n'a pas déjà légalement envers tout individu ou personne ou autre.

VOTRE CONSENTEMENT

EN SOUMETTANT VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS À LA FAMILLE "R"US OU À SES FOURNISSEURS DE SERVICE OU AGENTS, VOUS ACCEPTEZ QUE NOUS POUVONS RECUEILLIR, UTILISER ET DIVULGUER CES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS TEL QUE DÉCRIT ET SELON LA POLITIQUE SUR LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PRIVÉS ET SELON CE QUI EST PERMIS OU REQUIS PAR LA LOI. Compte tenu des conditions légales et contractuelles, et d'un avis raisonnable, vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à certains des buts identifiés dans cette Politique sur la protection des renseignements personnels en appelant au 1-800-TOYSRUS (1-800-669-7787). Si vous refusez ou retirez votre consentement à certains buts, il est possible que nous ne soyons pas capable d'établir ou d'entretenir une relation avec vous ou de vous fournir des services ou les informations qui peuvent vous être importants. Si vous nous fournissez des renseignements personnels d'un autre individu, vous représentez que vous avez toute l'autorité nécessaire et/ou que vous avez obtenu les consentements nécessaires d'un tel individu pour nous permettre de recueillir, d'utiliser et de divulguer de telles informations personnelles pour les buts établis dans cette Politique sur la protection des renseignements personnels.

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2. Quelles informations recueillons-nous?

Tel qu'utilisé dans cette Politique sur la protection des renseignements personnels, « renseignement personnel » est de l'information à propos d'un être humain identifiable, tel que décrit dans les lois sur la vie privée applicables à la famille "R"Us. Les renseignements personnels ne comprennent pas les informations agrégées qui ne permettent pas l'identification d'un individu.

Les membres de la famille "R"Us recueillent des renseignements personnels que vous fournissez lorsque : (a) vous visitez le magasins en ligne et les magasins de détail ; (b) vous créez ou modifiez vos Registres et les Listes de souhaits ; (c) vous participez dans un concours ou d'une promotion d'un tirage au sort ; (d) vous vous inscrivez pour et/ou vous remplissez un sondage ou un questionnaire ; (e) vous contactez un membre de la famille "R"Us (par courriel ou autre) ; (f) vous contactez un représentant du Service à la clientèle de la famille "R"Us ; ou (g) autre interaction avec un membre de la famille "R"Us; ou (h) vous rédigez des évaluations de produits et/ou de la rétroaction.

Chaque fois que vous visitez le site "R"Us ou le magasin en ligne, le serveur Web recueille automatiquement l'adresse de votre fournisseur de service internant, la page Web d'où vous arrivez, le logiciel de navigateur Web et un dossier de vos activités pendant votre visite sur le site. Veuillez voir la section 8 ci-dessous pour plus d'information sur les témoins.

Pour les buts de cette Politique sur la protection des renseignements personnels, les renseignements concernant vos enfants que vous (le parent) fournissez à la famille "R"Us sont traités de la même manière que les renseignements recueillis à votre sujet. Veuillez voir la Section 3 ci-dessous pour plus d'information concernant la confidentialité concernant les renseignements sur les enfants. Tel que mentionné précédemment, en soumettant des renseignements personnels sur un autre individu, vous acceptez que vous avez toute l'autorité nécessaire et/ou le consentement d'un tel individu nous permettant de recueillir, d'utiliser et de divulguer des renseignements personnels en concordance avec les objectifs décrits dans cette Politique sur la protection des renseignements personnels.

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3. Confidentialité des renseignements sur les enfants

Le magasin en ligne et les magasins de détail ne sollicitent ou ne recueillent pas consciemment des renseignements personnels des enfants de moins de 13 ans sans le consentement préalable et vérifiable d'un parent. Nous encourageons les parents d'enfants de moins de 13 ans de vérifier et de surveiller régulièrement l'utilisation de leur enfant des courriels et des sites Web de la famille "R"Us.

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4. Comment utilisons-nous et partageons-nous vos renseignements personnels?

L'utilisation de vos renseignements personnels

Les membres de la famille "R"Us recueillent, utilisent et divulguent des renseignements personnels selon les lois et règlements applicables concernant la vie privé et la protection des données.

Vos renseignements personnels peuvent être utilisés par les membres de la famille "R"Us et leurs agents et fournisseurs de service : (a) pour administrer et améliorer votre relation de client avec nous, ce qui comprend l'administration des comptes, l'entretien des Registres cadeaux et Listes de souhaits, la simplification des livraisons, l'administration de notre centre du Service à la clientèle, le règlement des paiements et le respect des obligations contractuelles ; (b) pour comprendre vos besoins et préférences et répondre à vos demandes ; (c) pour concevoir des offres pour vous ; (d) pour communiquer avec vous à propos de produits, de services, d'offres spéciales et d'événements ou de programmes offerts par les membres de la famille "R"Us ou leurs partenaires en marketing qui pourraient être d'intérêt pour vous ; (e) pour organiser des sondages, des concours et des promotions ; (f) pour faire des recherches et des analyses statistiques ; (g) pour surveiller les communications afin d'assurer la constance et la qualité des produits et services de la famille "R"Us et de ses fournisseurs, ses distributeurs et autre tiers partie avec qui nous faisons affaire ; (h) pour gérer et développer les affaires et les opérations de la famille "R"Us ; (i) pour détecter et protéger la famille "R"Us et autre tiers partie contre les erreurs, la négligence, les bris de contrat, le vol, la fraude et autre activité tierce ; (j) pour respecter les conditions de vérification de la famille "R"Us, et pour faire la vérification du respect des lois et des politiques d'entreprise, des procédures et des obligations contractuelles de la famille "R"Us ; (k) pour entreprendre avec la diligence nécessaire et pour effectuer les transactions d'affaire qui peuvent comprendre l'achat, la vente ou le transfert de renseignements personnels, y compris l'achat, la vente, le prêt, la fusion, l'unification ou tout autre type d'acquisition, la disposition, la sécurisation ou le financement impliquant un membre de la famille "R"Us ; (l) tel que permis par et en respect avec les lois et les règlements applicables; et (m) pour toute autre raison pour lesquelles vous avez consenti.

Seuls les représentants de la famille "R"Us nécessitant vos renseignements personnels dans l'exercice de leurs fonctions auront accès à vos renseignements personnels. De même, seuls les représentants de la famille "R"Us au Service à la clientèle qui se chargent de traiter les achats en ligne auront accès à vos informations de cartes de crédit.

Le partage de vos renseignements personnels

Les membres de la famille "R"Us ne brevettera, ne vendra ni ne fournira vos renseignements personnels à une tierce partie non affiliée sauf si permis par cette Politique sur la protection des renseignements personnels ou avec votre autorisation. En plus des raisons mentionnées précédemment, la famille "R"Us partage vos renseignements personnels tels que mentionnés ci-dessous :

Avec les membres de la famille "R"Us. Les renseignements personnels recueillis par un membre de la famille "R"Us seront utilisés par ce membre selon cette Politique sur la protection des renseignements personnels et peuvent être partagés avec d'autres membres de la famille "R"Us seulement en concordance avec cette Politique sur la protection des renseignements personnels.

Avec nos fournisseurs de service. Les membres de la famille "R"Us peuvent partager vos renseignements personnels avec des agents et des fournisseurs de service qui fournissent des services pour ou qui administrent des activités au nom de la famille "R"Us (tel que, mais non sans se limiter à , l'autorisation des transactions de carte de crédit, le traitement et la livraison des commandes, les tirages au sort, l'entretien du site Web et les concours, la publicité, le traitement et le stockage des données, la technologie de l'information et les services de bureau, les vérificateurs et les conseillers professionnels, et les produits comarqués ou coproduits et faire le service des promotions). Ces fournisseurs de service ont l'autorisation d'accéder en partie ou en entier à vos renseignements personnels et peuvent utiliser des témoins (tels que décrits de façon plus détaillée à la Section 8) en notre nom, mais nous utilisons des mesures contractuelles ou autres pour les restreindre d'utiliser vos renseignements personnels de toute autre façon que nécessaire pour accomplir leurs services. Nous pouvons aussi utiliser des fournisseurs de service pour nous aider dans la consolidation des renseignements personnels. Nous pouvons ensuite partager des renseignements consolidés (mais pas de l'information personnellement identifiable) avec des partenaires en marketing et des conseillers possibles.

En connexion avec des transferts d'affaire. Advenant qu'un magasin, une division ou une part ou un membre au complet de la famille "R"Us ou un membre possible de la famille "R"Us (ou les actifs d'une de ces entités) est acheté, vendu ou financé, les renseignements personnels peuvent devoir être divulgués sous des restrictions de confidentialité pour effectuer des révisions avec la diligence nécessaire. Si la transaction se poursuit, les renseignements personnels seront probablement compris dans les actifs d'affaire transférés et peuvent être utilisés par la nouvelle société si une telle utilisation est en accord avec cette Politique sur la protection des renseignements personnels.

Pour respecter les lois et protéger contre les pertes. Un membre de la famille "R"Us peut aussi divulguer des renseignements spécifiques lorsqu'il détermine qu'une telle divulgation est nécessaire pour respecter la loi, et pour détecter et protéger la famille "R"Us et autre tiers partie contre les erreurs, la négligence, le bris de contrat, le vol, la fraude et autre activité tierce, pour respecter les exigences de vérification de la famille "R"Us, et pour vérifier le respect des lois et les politiques, procédures et obligations contractuelles de la famille "R"Us. Ceci comprend l'échange de renseignement avec d'autres compagnies et organismes pour la protection contre la fraude, la réduction des risques de crédit, la collecte de dette, la couverture d'assurance et au cours d'une enquête et la résolution de dispute et de litige.

Sur les Registres et Listes de souhaits. Les Registres et les Listes de souhaits peuvent être vus par d'autres. Si vous créez votre Registre ou Liste de souhaits dans un magasin au détail et que vous choisissez de le rendre disponible en ligne, votre information sera disponible sur le magasin en ligne. Si vous créez votre Registre ou Liste de souhaits sur le magasin en ligne, vos renseignements du Registre peuvent aussi être accessible dans les magasins au détail.

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5. Comment vos renseignements personnels sont protégés?

Les membres de la famille "R"Us protègent les renseignements personnels par des mesures de sécurité physiques, technologiques et administratives appropriées à la sensibilité de l'information. Nous utilisons des normes de sécurité standard de l'industrie pour le magasin en ligne pour aider à protéger contra la perte, la mauvaise utilisation ou la modification des renseignements personnels recueillis au magasin en ligne.

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6. Où gardons-nous vos renseignements personnels?

Vos renseignements personnels sont gardés au siège social de Toys"R"Us (Canada) Ltée. situé à 2777 Langstaff Road, Toronto, Ontario, L4K 4M5, Canada, au siège social de Toys"R"Us Ltée. situé à One Geoffrey Way, Wayne, New Jersey, 07470-2030, É.U., ou dans d'autres locations au Canada ou aux États-Unis. Où des renseignements personnels sont gardés ou traités en dehors du Canada, ils sont assujettis aux lois de la juridiction étrangère, et pourraient être accessibles aux gouvernements de cette juridiction, à ses tribunaux ou à ses autorités de police et ses organismes de règlementation.

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7. Comment mettre à jour ou modifier vos renseignements personnels?

Sur demande écrite à notre Gestionnaire de la protection des renseignements personnels à Toys"R"Us (Canada) Ltd./ltée, 2777 Langstaff Road, Concord, Ontario, L4K 4M5, nous vous informerons de l'existence, de l'utilisation et de la divulgation de vos renseignements personnels par un membre de la famille "R"Us, et selon certaines exceptions permises par la loi, nous vous donnerons une occasion raisonnable pour revoir les renseignements personnels recueillis par le membre de la famille "R"Us applicable.

Si à un moment quelconque vous souhaitez mettre à jour ou modifier vos renseignements personnels au magasin en ligne, vous pouvez ajuster vos préférences de communication dans la section « Mon compte » du magasin en ligne ou appelez le 1-800-TOYSRUS (1-800-669-7787) et demandez de l'aide sur comment mettre à jour ou modifier vos renseignements personnels. Si à un moment quelconque vous souhaitez mettre à jour ou modifier vos renseignements personnels pour les magasins au détail, vous pouvez appeler le 1-800-TOYSRUS (1-800-669-7787) et demander de l'aide.

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8. Que sont les témoins et comment les utilisons-nous?

Le site "R"Us et le magasin en ligne utilisent des « témoins » pour recueillir de l'information qui n'est pas personnellement identifiable, tel que le type de navigateur Internet utilisé et le système d'exploitation que vous utilisez, le nom de domaine du site Web duquel vous veniez, le nombre de visites, la durée moyenne des visites sur notre site Web et les pages visionnées, et les articles ajoutés à votre panier. Les témoins sont de petits dossiers de texte comprenant un numéro d'identification unique qui identifie votre navigateur d'ordinateur et non vous à nos ordinateurs chaque fois que vous visitez un de nos sites Web. À moins que vous informiez spécifiquement (c.-à-d. en passant un achat ou en participant à un concours), nous ne saurons pas qui vous êtes. Les membres de la famille "R"Us n'utilisent pas les témoins pour sauvegarder aucun de vos renseignements personnels ou financiers sur votre ordinateur. En plus des raisons identifiées dans cette Politique sur la protection des renseignements personnels, la famille "R"Us peut utiliser l'information d'un témoin pour évaluer l'utilisation de nos sites Web et pour améliorer la fonctionnalité et le contenu de nos sites Web. Le menu « aide » de la barre d'outil sur la plupart des navigateurs vous expliquera comment empêcher vote navigateur d'accepter les nouveaux témoins, comment faire pour que le navigateur vous avertisse lorsque vous recevez de nouveaux témoins, ou comment désactiver les témoins. Si vous refusez d'accepter les témoins, il se peut que vous soyez dans l'impossibilité de participer à certaines activités, de voir certaines présentations ou d'utiliser certaines caractéristiques de nos sites Web.

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9. Sites liés

Le site "R"Us et le magasins en ligne peuvent contenir des liens à d'autres sites Web, y compris du contenu de d'autres sites Web qui sont occasionnellement encadrés dans le site "R"Us ou le magasins en ligne. Veuillez noter que les politiques de protection sur les renseignements personnels sur ces autres sites Web peuvent différer de la nôtre et que la famille "R"Us n'a aucun contrôle ou responsabilité pour les pratiques concernant les renseignements personnels ou responsabilité des sites Web des tierces parties. Vous êtes avisé de revoir la politique de protection sur les renseignements personnels de tout site Web lié ou cadré au site "R"Us ou au magasin en ligne avant de fournir toute information sur ou à ce site Web.

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10. Comment nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la Politique de protection sur les renseignements personnels, veuillez envoyer un courriel à privacymanager@toysrus.com, nous appeler au 1-800-TOYSRUS (1-800-669-7787) ou écrire à notre Gestionnaire de la protection des renseignements personnels à Toys"R"Us (Canada) Ltd./ltée, 2777 Langstaff Road, Concord, Ontario, L4K 4M5.

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11. Révisions de cette politique sur la protection des renseignements personnels

Cette Politique sur la protection des renseignements personnels peut être mise à jour ou révisée de temps à autre. Si nous faisons une modification à cette Politique sur la protection des renseignements personnels, nous afficherons la politique mise à jour sur nos sites Web et dans nos magasins au détail, et la politique mise à jour sera disponible sur demande en envoyant un courriel à privacymanager@toysrus.com, en nous appelant au 1-800-TOYSRUS (1-800-669-7787) ou en écrivant à notre Gestionnaire de la protection des renseignements personnels à Toys"R"Us (Canada) Ltd./ltée, 2777 Langstaff Road, Concord, Ontario, L4K 4M5. Cette politique a été révisée la dernière fois en juillet 2007.

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12. Convention relative à l'utilisation du site web

La Convention relative à l'utilisation du site Web qui régit votre utilisation de ce site Web (qui peut être vu en cliquant ici) comprend des dispositions importantes, y compris des dispositions de dénégation, de limitation ou d'exclusion de responsabilité des membres de la famille Toys"R"Us pour votre utilisation de nos sites Web et des dispositions déterminant les lois applicables et le territoire exclusif pour la résolution de toute dispute concernant votre utilisation de nos sites Web. Chacune de ces provisions sont comprises en référence dans cette Politique sur la protection des renseignements personnels, s'appliquent à toute dispute qui pourrait voir le jour en relation à cette Politique sur la protection des renseignements privés et la cueillette, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels par les membres de la famille Toys"R"Us et sont de la même force et effet que si elles avaient été reproduites directement dans cette Politique sur la protection des renseignements personnels.

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