Aide pour Registre Bébé

Aperçu du Registre Bébé

Le Registre Bébé Babies"R"Us et Toys"R"Us vous permet de créer une Liste de souhaits pouvant être consultée n'importe où par vos amis et votre famille. Vous pouvez créer votre Registre Bébé dans nos magasins ou en ligne. Peu importe où vous créez votre Registre Bébé, il pourra être consulté dans tous les magasins Babies"R"Us et Toys"R"Us du Canada et en ligne sur www.babiesrus.ca et www.toysrus.ca. (Remarque : Si vous vous inscrivez dans un de nos magasins, on vous demandera si vous désirez afficher votre registre en ligne. Si vous répondez Oui, votre Registre sera affiché sur notre site Web.)

En outre, les registres créés en magasin peuvent être mis à jour en ligne, et vice versa. Pour mettre votre registre à jour en ligne, vous devrez créer un mot de passe de l'utilisateur. Les achats effectués à partir de votre registre seront enregistrés simultanément dans votre registre en magasin et en ligne afin d'éviter les achats d'articles identiques. Votre Registre Bébé demeurera actif pendant 12 mois à partir de la date de naissance que vous indiquez sur votre formulaire d'inscription. Si vous désirez créer une liste de jouets pour votre enfant, par exemple, pour son premier Noël ou son premier anniversaire, nous vous encourageons à explorer notre fonction Liste de souhaits feature.

Où se trouve mon Registre?

Au départ, vous pourriez être en mesure de trouver un registre créé en magasin en effectuant une recherche à l'aide du numéro de registre avant que celui-ci ne soit disponible pour une recherche par nom. Si vous avez un numéro de registre, nous vous recommandons de le rechercher au moyen de ce numéro ou de réessayer une recherche par nom environ 30 minutes après la création de votre registre. Si vous ne pouvez toujours pas trouver votre registre après ce délai, veuillez contacter Babies"R"Us au 1 800 TOYSRUS (1 800 869-7787) pour vérifier si l'option « Disponible en ligne » de votre registre est réglée à « Oui. »

Une fois que vous avez votre mot de passe de l'utilisateur, vous pouvez entrer dans la section du Registre Bébé de notre site pour ouvrir une session. On vous demandera d'entrer votre numéro de registre et votre mot de passe. Si vous ne connaissez pas votre numéro de registre, vous pouvez effectuer une recherche par nom et entrer ensuite votre mot de passe.

Rappelez-vous qu'une fois que vous ouvrez une session avec votre nouveau mot de passe, vous pouvez toujours mettre à jour les renseignements concernant votre compte et modifier votre nouveau mot de passe. Les mots de passe doivent comporter entre 6 et 10 caractères et ne sont pas sensibles à la casse. Vous pouvez utiliser une combinaison de lettres et de chiffres, mais les caractères spéciaux ne sont pas admis. Nous vous recommandons de conserver votre mot de passe de l'utilisateur séparément du mot de passe utilisé dans « Mon compte » pour vos achats en ligne (le mot de passe de l'utilisateur et le mot de passe du compte sont conservés séparément dans notre base de données).

Si vous avez des questions ou des préoccupations à ce sujet, veuillez contacter notre équipe du Service à la clientèle au 1 800 TOYSRUS (1 800 869-7787).

Suppression d'un Registre Bébé
Si vous devez supprimer un Registre Bébé en entier, veuillez contacter notre équipe du Service à la clientèle au 1 800 TOYSRUS (1 800 869-7787).

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Création d'un Registre

Il est rapide et facile d'utiliser nos outils en ligne pour créer un nouveau Registre Bébé Babies"R"Us ou procéder à une mise à jour. La bonne nouvelle, c'est que vous pouvez utiliser ces outils 24 heures par jour, 7 jours sur 7! Rappelez-vous qu'une fois que vous créez un registre, il sera accessible aux personnes qui désirent acheter des articles jusqu'à 12 mois après la date de naissance prévue que vous indiquez.

Création d'un nouveau Registre en ligne
Vous n'avez qu'à suivre les étapes ci-après pour créer un nouveau Registre Bébé en ligne :

• Rendez-vous sur la page d'accueil du Registre Bébé.
• Sous la case « Créer un Registre », cliquez sur le lien « Créer » pour débuter un nouveau registre.
• Entrez toute l'information nécessaire sur le formulaire. Certains champs tels que le prénom et le nom de famille sont obligatoires, alors que d'autres sont facultatifs. Suivez les directives fournies et passez à l'étape du processus de création. Rappelez-vous que plus vous fournissez de renseignements, plus ce sera facile pour vos amis et votre famille de trouver votre registre et d'acheter des cadeaux pour vous et votre bébé!
• Si vous devez modifier de l'information, vous pouvez utiliser le bouton « Précédent ».
• Une fois que vous avez entré toute votre information, vous pouvez vérifier ce que vous avez entré et apporter des modifications en cliquant sur le bouton « Modifier ».
• Quand les renseignements sont entrés à votre satisfaction, vous n'avez qu'à cliquer sur le bouton « Sauvegarder », et vous aurez réussi à créer un Registre Bébé pouvant être consulté en ligne et dans tous les magasins Babies"R"Us et Toys"R"Us du Canada. Commencez à magasiner et assurez-vous de lire nos conseils pour la mise à jour d'un registre pour vous assurer d'avoir exactement ce que vous voulez dans votre registre.
• Vous recevrez un courriel contenant vos renseignements de base et votre mot de passe du registre peu après les avoir entrés. Veuillez enregistrer ce courriel aux fins de référence future.
• Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez demander qu'on vous l'envoie par courriel à nouveau.

Création d'un nouveau Registre en magasin
Vous pouvez visiter l'un de nos magasins Babies"R"Us ou Toys"R"Us pour créer un Registre Bébé. Vous n'avez qu'à visiter le bureau du Registre du magasin et à demander de créer un nouveau registre. Un associé du magasin vous aidera à entrer l'information requise pour créer un registre et vous remettra un lecteur optique portatif pour sélectionner les articles pour votre registre. Nous disposons d'un vaste choix d'articles pour bébé et d'associés compétents prêts à vous aider à trouver les bons articles pour votre bébé. Si vous désirez consulter et mettre à jour votre Registre Bébé en ligne, assurez-vous de sélectionner l'option en ligne quand vous vous inscrivez et à fournir un mot de passe de l'utilisateur. Un mot de passe de l'utilisateur est requis pour mettre à jour votre Registre en ligne. Pour trouver un magasin Babies"R"Us ou Toys"R"Us près de chez vous, veuillez utiliser notre fonction Trouver un magasin.

Compréhension du plan du Registre
Le Registre est divisé en trois sections :

1. Articles disponibles en ligne : Cette section contient les articles qui peuvent être achetés en ligne, organisés par catégorie. La plupart des articles de cette section sont également vendus dans les magasins Babies"R"Us. Par contre, certains articles sont vendus exclusivement en ligne. Ceux-ci seront clairement désignés « en ligne seulement. »
2. Articles disponibles en magasin seulement : Cette section contient les articles pouvant seulement être achetés dans un de nos magasins. Veuillez noter que tous les articles ne sont pas vendus par tous les magasins. Nous vous suggérons d'appeler à votre magasin local pour vérifier si l'article est disponible avant de vous y rendre.
3. Articles déjà achetés : Quand vous aurez informé vos amis et votre famille de la création de votre registre, vous pourrez savoir quels articles de votre registre ont été achetés. Les achats effectués en ligne et en magasin seront indiqués.

Outils du Registre disponibles en ligne
Lors de la création ou de la mise à jour de votre registre en ligne, assurez-vous de consulter tous nos outils à l'intention des utilisateurs pour vous aider à établir une liste d'articles que vous voulez vraiment et dont vous avez besoin :

• « Registre rapide »: Vous ne savez par où commencer? Le Registre rapide propose certains de nos articles pour bébé les plus populaires. C'est une excellente façon de commencer votre Registre.
• « Liste à l'intention des nouveaux parents »: Nos experts ont créé cette liste pratique de tous les articles indispensables pour la première année de bébé.
• « Guides d'achat »: Obtenez de l'aide pour décider quels articles pour bébé sont appropriés pour vous. Les Guides d'achat décrivent les principales caractéristiques et les considérations sécuritaires des articles tels que poussettes, moniteurs, sièges d'auto et plus.

Partager votre Registre
Il est facile d'informer les autres de l'existence de votre registre. Dès que vous avez terminé de le créer, vous pouvez envoyer à vos amis et aux membres de votre famille un courriel pour les informer de la procédure pour y accéder. Le courriel contiendra votre nom et un lien vers votre registre en ligne.

• Pour créer une liste d'amis et de membres de votre famille avec qui partager votre registre, entrez dans votre Registre.
• Affichez votre registre et cliquez ensuite sur « Partager votre Registre ».
• Dressez la liste des noms et adresses électroniques des personnes avec qui vous désirez partager votre registre. Elles recevront un courriel contenant un lien vers votre registre.
• Vous pouvez y revenir en tout temps pour envoyer un message à plus de personnes.

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Mise à jour d'un Registre

Vous disposez de plusieurs options pour garder votre registre à jour en ligne - ajouter des articles, supprimer des articles, ou même modifier vos renseignements personnels. Rappelez-vous, votre registre demeure actif à partir du moment où vous le créez jusqu'à 12 mois après la date de naissance prévue que vous entrez.

Mise à jour des renseignements vous concernant
Si vous devez modifier les renseignements personnels de votre registre, comme votre adresse, mot de passe ou des renseignements au sujet du bébé, suivez ces étapes faciles :

• Rendez-vous sur la page d'accueil du Registre Bébé.
• Dans la case « Mettre à jour », ouvrez une session dans votre compte au moyen de votre numéro de registre et mot de passe (Vous avez oublié votre mot de passe?).
• Vous pouvez rechercher votre registre et ouvrir une session à partir de la page des résultats de recherche.
• Pour mettre à jour l'information contenue au registre ou sur le bébé, cliquez sur le bouton « Modifier » apparaissant dans la case « Informations du registre ».
• Quand vous aurez modifié l'information nécessaire, cliquez sur le bouton « Sauvegarder » pour mettre à jour votre registre à l'aide des nouveaux renseignements.

Ajout d'articles à votre Registre

• Rendez-vous sur la page d'accueil du Registre Bébé.
• Dans la case « Mettre à jour », ouvrez une session dans votre compte au moyen de votre numéro de registre et mot de passe (Vous avez oublié votre mot de passe?) et cliquez sur le bouton « Trouver mon Registre ».
• Vous pouvez rechercher votre registre et ouvrir une session à partir de la page des résultats de recherche.
• Pour ajouter des articles à votre registre, vous pouvez utiliser nos liens de magasinage ou les outils utiles comme notre liste à l'intention des nouveaux parents pour vous aider à commencer.
• Quand vous trouvez un article que vous voulez ajouter, sélectionnez une quantité et cliquez sur le bouton « Ajouter au registre » dans la page de description de l'article.
• Vous serez ensuite transporté à votre registre où vous obtiendrez une confirmation que l'article que vous avez sélectionné a été ajouté à votre registre. Les mises à jour aux articles seront effectuées simultanément en ligne et en magasin, afin que toutes les personnes qui consultent le registre aient accès à de l'information à jour. Pour plus d'information sur l'organisation du registre, veuillez voir l'information ci-dessus sur la Compréhension du plan du Registre.

Mise à jour de votre Registre

• Rendez-vous sur la page d'accueil du Registre Bébé.
• Dans la case « Mettre à jour », ouvrez une session dans votre compte au moyen de votre nom et mot de passe (Vous avez oublié votre mot de passe?) et cliquez sur le bouton « Find My Registry ».
• Cliquez sur le bouton « View Registry » pour afficher la liste de tous les articles se trouvant actuellement dans votre registre.
• Pour modifier la quantité d'un article, entrez la nouvelle quantité dans la colonne « Souhaités », et cliquez sur le bouton « Mettre à jour ».
• Si vous voulez supprimer toute la quantité d'un article dans la liste, cliquez sur le bouton « Retirer ». Veuillez noter que vous ne pouvez supprimer un article qui a été acheté au moins une fois.
• Lorsque des personnes commencent à effectuer des achats dans votre registre, vous remarquerez que des articles commencent à apparaître dans la section « Achetés ». Si vous vérifiez votre registre et remarquez qu'un article a été acheté mais n'a pas encore été transféré dans la section des articles achetés, vous pouvez ajuster la quantité à acheter. Vous n'avez qu'à mettre à jour la quantité apparaissant dans la colonne « Achetés » et à cliquer sur le bouton « Mettre à jour ».

*Veuillez noter : La plupart des achats et mises à jour au registre seront reflétés en quelques minutes à tous les endroits (en ligne et en magasin), mais veuillez allouer au moins une heure pour que les mises à jour se reflètent dans tous les canaux. Si vos mises à jour n'apparaissent pas après une heure, veuillez nous contacter au 1 800 TOYSRUS afin que nous puissions vérifier ce qui se passe pour vous.

Déplacer des articles vers la section des articles achetés

Comment déplacer un article que j'ai acheté à partir d'un Registre à la section des articles achetés?

Quand vous achetez un article en ligne à partir du registre d'une personne, il devrait se déplacer vers la section des articles achetés au cours des heures qui suivent, dans la mesure où vous faites ce qui suit :

1. Achetez l'article en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier » apparaissant à côté de l'article dans la page du Registre Bébé.
2. Si vous ajoutez l'article à votre panier à partir de la page de description de l'article, l'article ne sera pas déplacé à la section des articles achetés de ce registre.

Les articles achetés dans un magasin Toys "R" Us devraient également se déplacer vers la section des articles achetés au cours des heures suivantes.

J'ai acheté un article à partir d'un Registre Bébé il y a quelques jours et il ne s'est pas déplacé à la section des articles achetés.

Si vous consultez un Registre Bébé et constatez qu'un article, qui a été acheté, n'a pas encore été déplacé vers la section des articles achetés, vous pouvez faire ce qui suit :

• « Ouvrez une session » dans votre registre à partir de la page Registre Bébé, mettez à jour les champs des articles achetés en indiquant le nombre reçu, et cliquez sur « Sauvegarder les changements ».
  
  Ou
  
  
• Notez le numéro du registre et le nom de l'article qui a été acheté et contactez notre équipe du Service à la clientèle au 1 800 TOYSRUS.
  
  Ou
  
  
• Envoyez un courriel à notre équipe du Service à la clientèle à l'adresse clientservice.ca@toysrus.com pour demander de déplacer l'article vers la section des articles achetés.

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Rechercher un Registre

Rechercher un Registre en ligne

• Rendez-vous dans la case de recherche de Registre Bébé située à gauche de la page.
• Entrez autant d'informations que vous le pouvez sur le futur parent. Au moins les deux premières lettres du nom de famille ou un numéro de registre sont requis, mais des renseignements plus détaillés nous aideront à trouver le registre exact que vous recherchez.
• Quand vous êtes prêt à soumettre l'information, cliquez sur le bouton « Trouver un registre ».
• Tous les résultats de recherche s'afficheront par ordre alphabétique de nom de famille de la personne inscrite et par prénom. Veuillez noter que la recherche initiale de registre ne recherchera que les concordances par nom de personne inscrite.
• Si vous trouvez le registre que vous recherchez, cliquez sur le nom de la personne inscrite ou sur le numéro de registre pour afficher tout le registre.
• Si vous ne trouvez pas le registre, vous pouvez raffiner votre recherche initiale en utilisant la case de recherche au bas de l'écran ou vous pouvez procéder à une deuxième recherche par nom de jeune fille/autre nom à l'aide des liens affichés au haut de la page.
• Les registres créés en magasin apparaissent en ligne dans un délai d'une heure. Si vous recherchez votre propre registre et ne pouvez le trouver, essayez de faire une recherche par numéro de registre. Si vous ne pouvez toujours pas trouver votre Registre Bébé en ligne, veuillez nous contacter au 1 800 869-7797.

Si vous éprouvez de la difficulté à trouver un registre, rappelez-vous ces conseils :

• Assurez-vous que l'information que vous entrez est épelée correctement. Si vous n'êtes pas certain de l'épellation, essayez de n'entrer que quelques caractères. Un minimum de deux lettres sont requises pour le nom de famille et d'une lettre pour le prénom.
• Si vous avez entré un numéro de registre, assurez-vous d'avoir entré le bon numéro.
• Si la personne inscrite a un nom courant, essayez d'ajouter plus d'informations pour votre recherche afin de limiter les résultats.
• Assurez-vous d'utiliser le bon nom. Une personne inscrite peut nous donner son nom de jeune fille ou un autre nom, mais parfois, seul le nom du mari est fourni.

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Acheter à partir d'un Registre

Il est plus facile que jamais d'acheter un cadeau pour une future maman et son bébé! Des registres complets peuvent être consultés en ligne ou dans l'un de nos magasins.

Consulter un Registre
Une fois que vous trouvez le registre que vous recherchez, vous pouvez afficher la liste de tous les articles de la personne inscrite. Pour déterminer ce que vous voulez acheter, suivez ces étapes très simples :

• Les articles disponibles en ligne son triés par catégories afin de vous faciliter la tâche pour les trouver.
• Quand vous trouvez un article qui vous intéresse, vous avez plusieurs options :
  • Pour déterminer si l'article demandé n'a pas encore été acheté, regardez dans la colonne « Souhaités ». Si le numéro indiqué est 0, une personne a déjà acheté cet article. S'il est supérieur à 0, vous pouvez toujours acheter cet article du registre.
  • Si vous voulez obtenir une description plus détaillée d'un article, vous n'avez qu'à cliquer sur le titre et la brève description pour qu'une fenêtre s'affiche. Vous pouvez ajouter cet article à votre panier ici, ou revenir dans la liste du registre pour l'ajouter.
  • Si vous voulez ajouter un article apparaissant sur la liste du registre directement à votre panier, entrez la quantité que vous voulez acheter dans la case située sous la colonne « Acheter », puis cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ».
  • Quand vous avez fini de magasiner, vous pouvez aller dans votre panier et passer à la Caisse. Prenez note de la disponibilité de l'article indiquée dans votre panier. Cette information vous aidera à déterminer quand l'article sera prêt à vous être envoyé si vous achetez en ligne. Rappelez-vous que si vous achetez un article d'un Registre, cet article sera envoyé à l'adresse de la personne inscrite, à moins qu'il n'en soit précisé autrement à l'étape de vérification de la commande.

Compréhension du plan du Registre
Le Registre est divisé en trois sections :

1. Articles disponibles en ligne : Cette section contient les articles qui peuvent être achetés en ligne, organisés par catégorie. La plupart des articles de cette section sont également vendus dans les magasins Babies"R"Us. Par contre, certains articles sont vendus exclusivement en ligne. Ceux-ci seront clairement désignés « en ligne seulement. »
2. Articles disponibles en magasin seulement : Cette section contient les articles pouvant seulement être achetés dans un de nos magasins. Veuillez noter que tous les articles ne sont pas vendus par tous les magasins. Nous vous suggérons d'appeler votre magasin local pour vérifier si l'article est disponible avant de vous y rendre.
3. Articles déjà achetés : Quand vous aurez informé vos amis et votre famille de la création de votre registre, vous pourrez savoir quels articles de votre registre ont été achetés. Les achats effectués en ligne et dans l'un de nos magasins y seront indiqués. Si vous voulez une surprise, ne regardez pas!

Acheter à partir d'un Registre en ligne
Les personnes qui achètent des articles en ligne à partir d'un registre peuvent les envoyer à n'importe quelle adresse; cependant, l'adresse par défaut est celle que le créateur du registre a entrée. Les personnes qui consultent le registre peuvent seulement voir le nom associé à cette adresse. En effet, aux fins de protection de la vie privée, l'adresse est dissimulée. Si vous voulez envoyer un article du registre à une adresse différente, vous n'avez qu'à ajouter une nouvelle adresse avant de sélectionner une option de livraison à l'étape de vérification. Une fois l'achat terminé, l'article se déplace dans la section des « articles déjà achetés » du registre.

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Autres sujets relatifs au Registre :

Combien de temps mon Registre sera-t-il actif?
Votre Registre Bébé demeurera actif pendant 12 mois suivant la date de naissance que vous indiquez sur votre formulaire d'inscription. Si vous désirez créer une liste de jouets pour votre enfant, par exemple, pour son premier Noël ou son premier anniversaire, nous vous encourageons à explorer notre fonction Liste de souhaits.

Quelle est la différence entre « date de l'accouchement » et « date de naissance prévue? »
La date d'arrivée prévue est la date où vous prévoyez que votre bébé se joindra à votre famille. Pour les mamans qui donnent naissance, cette date est la même que la date de l'accouchement. Pour les familles qui adoptent, la date d'arrivée prévue est la date où vous prévoyez ramener votre bébé à la maison. Vous pouvez modifier cette date en tout temps pendant le processus au besoin.

Qu'est-ce qu'un nom alternatif ?
Un nom alternatif peut être un surnom, p.ex., Flo, si le nom de la personne inscrite est Florence. Parfois, une personne inscrite peut choisir d'utiliser son nom de jeune fille comme « nom d'utilisateur » principal et son autre nom peut être son nom de femme mariée. Ce champ est facultatif. Vous pouvez l'utiliser si vous pensez que l'information additionnelle rendra votre registre plus facile à trouver.

Registres créés dans un magasin Toys'R Us

Les registres créés dans les magasins Toys"R"Us peuvent être consultés en ligne si vous avez sélectionné cette option lors de votre inscription. Tous les registres Babies " R " Us et Toys"R"Us sont situés sur le site Web Babies"R"Us et Toys"R"Us.

Un lien « Registre Bébé » apparaît dans les pages d'accueil Toys"R"Us et Babies"R"Us et dirige vers la page d'accueil du Registre Bébé.

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